其实，电信业运营商的营销变迁，也同其他行业类似，经历了从单一化营销到立体化营销、从粗放式营销到精细化营销的过程。早在模拟电话[ 模拟电话的一条电话线一般由两条导线构成，这两条线不用区分极性，可以随意交叉。模拟电话线一般是一头接交换机的用户模块，另一头接电话机，有几个电话机就需要接几对线。]时代，电信产品结构比较单一，主要是语音通信服务，那时电信业市场结构处于卖方市场，电信产品供不应求，所以那时的营销在电信业运营商中的地位也较弱；在进入2G时代后，电信业的产品逐渐丰富，在语音通信基础上还出现了如短信、彩信、彩铃等数据业务，同时，随着市场上电信运营商数量的增加，市场结构也逐步由卖方市场向买方市场转化，运营商间的竞争变得越来越激烈，在这种情况下，如果电信业运营商不去想办法改善营销服务，就意味着可能丧失客户、丢失市场，于是，整个电信行业开始普遍重视起营销服务。
电信业重视营销服务的具体表现有：一方面，在品牌制定上，各大运营商都制定了自己的品牌，比如，中国移动的全球通、神州行、动感地带等品牌，通过不同的品牌业务，以细分用户的类别，提供更具针对性的服务；另一方面，运营商的营销手段也多样化起来，除了采取电视、报刊、广播等传统媒体外，一些诸如门户网站、博客等互联网媒介也被广泛地应用于运营商的营销中，这使得运营商的营销体系向着立体化方向发展。