（四）进行充分准备
充分的准备工作是赢得客户的重要前提。也许有人觉得，一个天生的辩才不一定要事先做很多准备工作。其实，如果有可能的话，任何时候都不要打无准备之仗。甚至做一次假想的练习，这样到真正面对客户时，就会发挥得更好。
1.积极乐观
积极和乐观的心态是一种品质但也是一种习惯，培养这样积极的心态将受益无穷。与积极心态相关的品格就是自信心，对所要做的事情应该表现出十足的信心。
2.控制情绪
一个优秀的律师应该是不管遇到多糟糕的事情，都应该保持冷静，要学会控制自己的情绪，处惊不乱。
3．关注客户心理
当事人的心理变化，需要律师和律师事务所与当事人几次接触才可能形成。如果律师没有注意客户的心理变化，并作出有针对性的调整，这个业务有可能谈不成。
4．多听少说
在与客户的接触中，“多听少说”是比较明智的办法。当然，倾听当事人介绍的同时还要认真研究其提供的相关的资料，并在此基础上运用发问的技巧。发问的内容应该包括两个方面，一是事实的发问，问清楚事实，明确事实的性质；另一方面，要问清楚当事人的目标和期望值。通过这样的发问可以判断当事人的要求是否合理，如果不合理的话，如何说服他改变自己的目标。